Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług finansowych świadczonych przez Unfinds sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Przykładowej 1, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000000000.

Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.unfinds.com i jest integralną częścią umowy zawieranej z Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - Unfinds sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Unfinds
• Usługa - usługi finansowe świadczone przez Unfinds
• Platforma - strona internetowa unfinds.com i aplikacja mobilna
• Wniosek - formularz aplikacyjny o udzielenie finansowania

3. Warunki świadczenia usług

W celu skorzystania z usług Klient musi:

• Posiadać pełną zdolność do czynności prawnych
• Być rezydentem podatkowym w Polsce
• Posiadać aktywny adres email
• Zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności
• Wypełnić kompletny wniosek o finansowanie

4. Proces wnioskowania

Proces składania wniosku obejmuje następujące etapy:

• Wypełnienie formularza online z danymi osobowymi i finansowymi
• Weryfikacja tożsamości i ocena zdolności kredytowej
• Decyzja kredytowa (pozytywna lub negatywna)
• Podpisanie umowy (w przypadku pozytywnej decyzji)
• Wypłata środków na wskazany rachunek bankowy

Czas rozpatrzenia wniosku wynosi od kilku minut do 48 godzin roboczych.

5. Warunki finansowe

Szczegółowe warunki finansowe, w tym:

• Kwota finansowania
• Okres kredytowania
• Oprocentowanie (RRSO)
• Wysokość rat
• Dodatkowe opłaty i prowizje

Są określane indywidualnie dla każdego Klienta i zawarte w umowie o finansowanie.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazywania prawdziwych i aktualnych informacji
• Terminowej spłaty zobowiązań
• Informowania o zmianach danych kontaktowych
• Przestrzegania zapisów umowy
• Niezwłocznego informowania o problemach ze spłatą

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z obowiązującym prawem
• Ochrony danych osobowych Klienta
• Przejrzystego przedstawienia warunków finansowania
• Profesjonalnej obsługi i wsparcia
• Utrzymania bezpieczeństwa platformy

8. Prawo odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. W przypadku odstąpienia:

• Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanych środków
• Klient ponosi koszty odsetek za okres korzystania ze środków
• Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres email: odstapienie@unfinds.com

9. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w spłacie:

• Naliczane są odsetki za opóźnienie zgodne z obowiązującymi przepisami
• Usługodawca może podjąć działania windykacyjne
• Informacja o niespłaconym zobowiązaniu może zostać przekazana do BIG
• Klient może stracić możliwość korzystania z przyszłych usług

10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług:

• Reklamacje należy składać na adres email: reklamacje@unfinds.com
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź zostanie wysłana na adres email podany w reklamacji

11. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez Klienta - po spłacie całości zobowiązania
• Przez Usługodawcę - w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy
• W przypadkach przewidzianych przepisami prawa

12. Wcześniejsza spłata

Klient ma prawo do wcześniejszej spłaty zobowiązania w całości lub części. W takim przypadku:

• Nie pobierane są żadne dodatkowe opłaty
• Odsetki naliczane są proporcjonalnie do okresu korzystania
• Kwota do spłaty jest obliczana na dzień dokonania wpłaty

13. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych danych
• Problemy techniczne po stronie operatorów płatności lub banków
• Niedostępność platformy wynikającą z siły wyższej
• Decyzje kredytowe podjęte na podstawie algorytmów oceny ryzyka

14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. W przypadku zmian:

• Klient zostanie poinformowany o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Zmiany nie dotyczą już zawartych umów, chyba że są korzystne dla Klienta
• Brak sprzeciwu wobec zmian w terminie 14 dni oznacza ich akceptację

15. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Klient będący konsumentem może skorzystać z:

• Pozasądowego rozwiązywania sporów (rzecznik finansowy)
• Europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution)
• Mediacji

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy:

• Ustawy o kredycie konsumenckim
• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Innych obowiązujących przepisów prawa polskiego

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: kontakt@unfinds.com
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa
• Godziny pracy: pon-pt 9:00-17:00